Wat heb je als watersporter aan de HISWA? De meerwaarde uitgelegd, met kanttekeningen

Een keurmerk dat je overal ziet

Loop over een willekeurige botenshow of jachthaven en je komt het logo overal tegen: HISWA. Het keurmerk bestaat al meer dan 85 jaar en wordt gedragen door HISWA-RECRON, de brancheorganisatie van bedrijven in de watersport en recreatie. Werven, dealers, jachthavens, verhuurders en servicebedrijven kunnen lid worden en zich HISWA Erkend Bedrijf noemen.

Belangrijk om te weten: HISWA-RECRON is een organisatie van en voor bedrijven, geen consumentenorganisatie. De meerwaarde voor jou als watersporter ontstaat doordat de leden zich aan een aantal afspraken moeten houden. En juist die afspraken zijn de moeite waard om te kennen.

De HISWA-voorwaarden: tweezijdig en afgestemd met de ANWB

Een HISWA Erkend Bedrijf is verplicht om bij overeenkomsten met consumenten de HISWA Algemene Voorwaarden te gebruiken. Er zijn dertien verschillende sets, van koop en verkoop en jachtbouw tot ligplaatsen, stalling, verhuur en onderhoud. Ze zijn stuk voor stuk afgestemd met consumentenorganisatie ANWB, en dat maakt ze anders dan de eenzijdige kleine lettertjes die je bij veel bedrijven onder een offerte vindt.

In de praktijk betekent dit dat zaken als levertijden, meerwerk, betaling in termijnen, aansprakelijkheid en opzegging van een ligplaats vooraf op een evenwichtige manier zijn geregeld. Wie een boot laat bouwen of een refit laat uitvoeren bij een erkend bedrijf, hoeft dus niet zelf een jurist in te huren om de basis fatsoenlijk vast te leggen.

Een geschil? Dan niet naar de rechter maar naar de geschillencommissie

De grootste praktische meerwaarde zit in wat er gebeurt als het misgaat. Kom je er met een erkend bedrijf niet uit, dan kun je terecht bij de onafhankelijke Geschillencommissie Waterrecreatie. Die doet een bindende uitspraak zonder tussenkomst van de rechter, meestal sneller en tegen een fractie van de kosten van een rechtszaak. Beide partijen zijn aan de uitspraak gebonden.

Daar komt de nakomingsgarantie bij. Wordt een bedrijf in het ongelijk gesteld en betaalt het niet, dan staat HISWA-RECRON garant tot een bedrag van tienduizend euro per uitspraak. Is de claim hoger, dan krijg je die tienduizend euro van de brancheorganisatie en heeft die de plicht om het bedrijf tot betaling van de rest te bewegen. Bij een niet-aangesloten bedrijf bestaat zo'n vangnet simpelweg niet.

Wat het keurmerk niet doet

Hier past de kritische blik die je van ons gewend bent. Het HISWA-logo zegt iets over de afspraken en de klachtenregeling, niet over de kwaliteit van de specifieke boot die jij koopt of de refit die jij laat doen. Een erkend bedrijf kan een matige oplevering afleveren, en een niet-aangesloten werf kan uitstekend werk maken. Het keurmerk is een vangnet, geen kwaliteitsgarantie vooraf.

Ook is de geschillencommissie geen wondermiddel. Je moet eerst schriftelijk bij het bedrijf klagen, er geldt klachtengeld en de procedure vraagt om dossiervorming: offertes, mails, foto's en facturen. Wie zijn afspraken alleen mondeling op de steiger maakt, staat ook bij de commissie zwak. En let op de grens van tienduizend euro bij de nakomingsgarantie: bij een jacht van enkele tonnen dekt dat slechts een deel van een groot geschil.

Zo haal je er zelf het meeste uit

Controleer vooraf op de site van HISWA of een bedrijf daadwerkelijk erkend is; het logo op een website is geen bewijs. Vraag bij een offerte expliciet welke set HISWA-voorwaarden van toepassing is en lees die door, vooral de artikelen over meerwerk, levertijd en aansprakelijkheid. Leg iedere afwijkende afspraak schriftelijk vast, al is het maar per e-mail.

Overweeg bij een grotere aankoop altijd een onafhankelijke aankoopkeuring, ook bij een erkend bedrijf. En houd tijdens bouw of refit een eigen dossier bij met foto's en correspondentie. Mocht je toch bij de geschillencommissie belanden, dan is dat dossier je belangrijkste wapen. Meer lezen over veilig kopen? Bekijk onze koopadviezen, kijk in de bedrijvengids welke bedrijven bij HISWA zijn aangesloten, of deel je ervaringen op het forum.